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Question en attente de réponse

Je ne peux plus recevoir ni passer d'appels

CECILE D.
CECILE D.

CECILE D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je ne reçois plus les appels (pour l'interlocuteur, cela ne sonne pas et finit par basculer sur le répondeur) et je ne peux plus appeler (aucune tonalité).
Les SMS, et accès eux données mobiles fonctionnent.
Merci de ne pas me renvoyer vers le numéro du service client, complètement inutile ici : Aucun chemin (taper 1 puis étoile puis...) ne mène à la résolution du problème ou à avoir qq'un à qui parler.
Merci de l'attention que vous porterez à ma demande

Réponse

Bonjour Cécile,

Je suis navré, nous avons actuellement un incident sur votre département. Nos équipes réseau sont mobilisées pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.

Je vous invite à patienter et à éteindre et rallumer votre téléphone régulièrement.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne fin de journée.

Florent, Conseiller Assistance Mobile
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