Question en attente de réponse
Je souhaite changer de moyen de paiement car je n'utilise plus la banque iban qui encaisse la facture.
réponse à la question qui m'a été posée.
Réponse
Bonjour Kathleen,
Après vérification de votre ligne, je constate que vous avez fait une demande de changement de payeur au lieu d'un changement d'IBAN simple sur votre Espace Client. Cette procédure nécessite le renvoi de pièces justificatives et de documents signés.
Je viens donc d'annuler cette demande et de procéder à un changement de compte de prélèvement simple.
Votre nouvel IBAN sera pris en compte dès l'édition de votre prochaine facture. Une confirmation vous sera également envoyée par courrier.
Navré pour les désagréments.
Je vous souhaite une bonne journée.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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