Question en attente de réponse
Renvoie téléphone
Bonjours j'ai fait une demande pour résilier un abandonnent on m'a dit de renvoyer le téléphone mobile mais je suis pas d'accord je veux le garder le téléphone mais sans l'abonnement j'ai déjà une carte sim que j'avais chez vous avec mon ancien téléphone
Réponse
Bonjour Aurélie,
Votre commande de téléphone est reliée au numéro de téléphone qui a été créée lors de la souscription. De ce fait, il n'est techniquement pas possible de conserver le mobile sans le forfait.
Si vous souhaitez le conserver, des frais de 179,99€ seront prélevés, car il s'agit du prix du téléphone tout simplement, à régler avec votre abonnement.
Si vous souhaitez, vous pouvez effectuer un renouvellement de mobile sur votre autre contrat, par le biais de votre Espace Client.
Si besoin, voici notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter -
Je pars en Sardaigne peut-on utiliser les appels et le web sans surcout.merci
Je pars en Sardaigne peut on utiliser les appels et le Web sans surcout -
Pourquoi je ne pas passer du 4G 50GO à 6.99€ au 5G 130GO à 9,99€ ?
Pourquoi je ne pas passer du 4G 50GO à 6.99€ au 5G 130GO à 9,99€ ? Donc je dois résilier et partir chez un autre fournisseur ?
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