Question en attente de réponse
Pas de connexion internet sur mon huawei
Depuis 3 jours j'ai aucune connexion internet je suis obligé de me connecter que en WiFi. En connexion donnée ça fonctionne pas c'est embêtant je paye un abonnement pour juste recevoir des appels et téléphoner super. J'ai un Huawei y6p j'ai fait les paramétrages et ça fonctionne pas pouvez vous m'aider svp
Réponse
Bonjour Laetitia,
Je suis navrée de la situation.
Je ne constate rien d'anormal sur votre ligne qui pourrait justifier l'absence de réseau internet.
En revanche, je vois que vous avez réceptionné un nouveau mobile récemment.
Est-ce lié à vos anomalies de connexion ?
Il est possible qu'un paramétrage Internet soit nécessaire ou bien que vos données mobiles ne soient pas actives.
Je vous invite à vérifier le paramétrage de votre téléphone, accompagnée de notre FAQ afin de vous apporter de l'aide :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838748-activer-data-france-ue-samsung
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Si l'anomalie persiste, vous pourrez revenir vers nous.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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