Question en attente de réponse
comment déverrouillé mon iPhone 8 car apple refuse la facture d'achat ou ne parait pas l ime
bonjour,
je vous ai contacté il ya 15 jours pour vous expliqué que mon iPhone a été piraté il y a maintenant 4 semaine , il est verrouillé avec un autre compte iCloud que le mien, apple refuse de faire quoi que se soit car il estime que la facture est fausse, par d'IME ni de référence d'achat chez apple, pouvez vous via le sav déverrouillé mon iPhone 8 que je ne peux plus utilisé depuis 4 semaines
merci géraldine D.
d.g*********@yahoo.com/ 09******60
Réponse
Bonjour Géraldine,
Avant d'envoyer votre mobile au centre après vente, je vous propose d'effectuer vous même la réinitialisation de votre mobile.
La réinitialisation permet de redémarrer votre mobile aux valeurs d’usine en cas d’anomalie.
Cette manipulation est préconisée avant l’envoi en réparation de votre appareil.
ATTENTION : cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.). Je vous invite à enregistrer vos données, si vous souhaitez les conserver.
Pour réinitialiser le mobile :
- Accédez aux paramètres
- Appuyez sur "Général"
- Choisissez Réinitialiser et sélectionnez l’option « Effacer tout le contenu et les paramètres »
- Maintenant, vous devriez voir un avertissement pour confirmer.
- Enfin, acceptez toutes les informations et attendez la fin de l’opération.
Votre téléphone s'éteint puis redémarre.
Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route et vérifier la présence de mises à jour logicielle éventuelles à effectuer.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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