Question en attente de réponse
Suivi SIM manquant
A la suite de la commande, le mail pour le suivi de la livraison est manquant. A ce jour aucune lettre reçu. Pouvez vous me dire ou est ma SIM ? merci d'avance.
Réponse
Bonjour Loic,
La carte SIM étant envoyée en courrier simple, il n'y a pas de numéro de suivi.
Je constate que vous avez contacté notre service client le 03/02/2023 pour commander une nouvelle carte SIM. Le délai de livraison est de 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
Dès réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer sinon vous pouvez le faire depuis votre espace client, en appelant notre service client ou bien depuis le SVI au 09693600200.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour Vous avez activé ma ligne alors que je ai pas reçu ma premiere sim. Est ce normal ?
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