Question en attente de réponse
Service client ne répond pas à la rétractation
Je souhaite me rétracter de ma commande du 26/01, la carte sim n'est toujours pas livrée et aucune information à ce sujet, pas de suivi...
Bref merci d'annuler mon abonnement et de me rembourser.
Cordialement
Réponses
Bonjour Najlaa,
Navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné la carte sim, nous avons la possibilité de vous en envoyé une nouvelle gratuitement à l'adresse de votre choix.
Souhaitez-vous que je mette en place une commande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
Non pas de commande, rétractation et remboursement. Cordialement
Najlaa,
Je vous confirme la bonne prise en compte de votre demande de rétractation, vous recevrez un mail de confirmation.
Aucune facturation ne sera effectuée, la somme de 10€ payée à la souscription est remboursée immédiatement.
Il n'est pas nécessaire de nous renvoyer votre carte Sim, vous pouvez la détruire.
Bonne Journée,
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile
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