Je veux une explication rapide sur mon forfait mobile de 5 G il fonctionne pas en Espagne

Bonjour Mohamed,

Pour contacter vos proches depuis/vers l'étranger, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.
 
Celles-ci sont gratuites, trois niveaux-vous sont proposés :
 

• l'Option internationale blocage web (recommandé) : elle vous permet d'effectuer les appels/sms compris ou non dans le forfait depuis et vers l'étranger. Elle bloque internet une fois l'enveloppe inclus depuis l'Europe et les DOM consommé ou si vous vous trouvez dans une zone non-incluse.

• l'Option internationale avec web : elle vous permet d'effectuer les appels/SMS compris ou non dans le forfait depuis et vers l'étranger. La consommation d'internet est possible en dépassement de l'enveloppe ou dans une zone non-incluse. Vous serez bloqué à partir de 23 € de hors forfait.

• l'Option internationale sans aucune limitation web : il n'y a pas de blocage, toutes les consommations sont autorisées. Cependant, il y a un risque important de facturation élevée.

Pour rappel, voici les usages inclus dans votre forfait :

• Appels / SMS / MMS illimités depuis l'Europe et les DOM
• 5 Go depuis l'Europe et les DOM

Quelle option souhaitez-vous mettre en place ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Mohamed,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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