Question en attente de réponse
Nouveau client DEB
Mon amie vient de souscrire à votre forfait 50 Go, mais se l'est vue refuser. Au téléphone, vous nous signalez qu'elle est "DEB" entre 50 et 80€.
Or, après contact pris auprès de Préventel, il s'avère qu'elle n'a aucune dette.
Comment faire pour sortir de cet imbroglio ?
Réponses
Bonjour Olivier,
Navrée d'apprendre cette situation.
Afin de vous accompagner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire (numéro de commande/ligne).
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Olivier,
Sans retour de votre part en privé, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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