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Question en attente de réponse
Bonjour
Le 30/01/2023 j'ai reçu un mail me confirmant l expédition de ma carte sim à ce jour je n' ai toujours rien reçu
Je souhaite savoir comment procéder svp
Réponses
Bonsoir
le 01 02 2023 j'ai reçu un mail me confirmant l’expédition de ma carte Sim à ce jour je n'ai toujours rien reçu
Bonjour Alexandrine,
Je suis navrée du retard de livraison de votre carte SIM.
D'après le suivi de votre commande, le courrier aurait été distribué ce jour à votre adresse.
Me confirmez-vous sa réception?
Bonne journée.
Meryem, Conseillère NRJ Mobile
Bonjour Daniel,
Nos délais habituels pour la réception d’une carte Sim sont de 48h à 72h de préparation (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
À tout de suite.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Je Viens de regarder ma boîte aux lettres je n'ai toujours rien reçu
Bonjour Alexandrine,
Rassurez-vous la poste a fait le nécessaire pour la livraison. Vous allez recevoir votre carte SIM sous un délai de 72 heures maximum.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Meryem, Conseillère NRJ Mobile
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