Question en attente de réponse
bonjour Monsieur Mon pere vient de décédé ,quel est la procédure pour résilier sa ligne merci
décès le 31 janvier du titulaire du compte nrj mobile
Réponse
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre le décès de votre père et vous présente mes condoléances.
Afin de vous indiquer la marche à suivre, je vais vous contacter en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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