Question en attente de réponse
Nouveau iPhone 12 Bug
J’ai reçue mon iPhone 12 le 24 janvier depuis il ne fais que subir des bugs très contrariant … ce bloque plusieur minute … s’éteint seul … ect ..C’est inadmissible !!!! Quelle est la cause ? Et surtout quelle est la démarche à suivre ? Merci par avance
Réponses
Bonjour Jawad,
Navrée d'apprendre cette situation.
Je constate que vous avez acheté votre mobile Iphone 12 128Go auprès de nos services le 02/01/23.
Le mobile est encore sous garantie, nous pouvons vous proposer un service après-vente sur celui-ci.
S'il n'y a pas de motif d'exclusion de garantie, la réparation se fera sans frais.
Avez-vous déjà tenté de réinitialiser votre mobile ?
Si vous l'avez déjà fait et que les anomalies ne sont pas résolues, un service après-vente vous sera proposé.
En vous remerciant pour votre retour, bonne journée à vous.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jawad,
Sans retour de votre part, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
Bonne journée à vous et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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