Bonjour Jean Michel,
Je suis navré, nous ne pouvons vous recontacter par téléphone, votre contrat prévoit une assistance par le biais de l'Assistance Mobile ou de nos réseaux sociaux uniquement.
Je vous rassure, nous traitons vos demandes dans les plus brefs délais. Concernant le prélèvement, ma collègue a fait le nécessaire pour que celui-ci puisse se présenter correctement sur votre compte en banque.
Celui-ci a été initié à ce jour, et les documents nécessaires à la mise en place ont été validés à notre niveau le 21/01.
Le prélèvement de votre forfait va donc avoir lieu aujourd'hui ou début de semaine prochaine, vous pourrez le constater sur votre compte à ce moment-là.
Je vous souhaite une bonne journée.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client