Question en attente de réponse
je ne reçois plus internet alors que le sigle 4G s'affiche normalement sur mon telephone, depuis 2 jours
Impossible d eme connecter a internet en 4G depuis 2 jours (au moins), alors que le sigle 4G s'affiche normalement, les parametres du telephone sont correctement réglés. Les appels telephoniques passent sauf ceux utilisant internet (de apple a apple). Quel est le probleme?
Réponse
Bonjour Claire,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je ne visualise aucune restriction ou blocage de votre forfait, et votre secteur est annoncé couvert.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone avec un technicien.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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