Question en attente de réponse
bonjour je n'ai toujours pas recu ma nouvelle carte sim que j'ai commande suite au vol de mon telephone
je vous ai signale le vol de mon telephone et je n'ai toujours pas recu ma nouvelle carte sim
Réponse
Bonjour MAURICE,
Je vous confirme la validation de la commande de remplacement de votre carte SIM depuis votre espace client le 04/02/2022.
Je vous invite à patienter, les délais de réception de la carte SIM sont de 48H à 72H ouvrées de préparation plus les délais postaux.
À réception de celle-ci, vous pouvez contacter le service client au 09 69 36 02 00 joignable du Lundi au Samedi de 8H à 20H afin de remettre votre ligne en service.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pour s'en assurer.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Très bonne journée.
Zouhair, Conseiller Assistance Mobile.
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