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Rachel D.
Rachel D.

Rachel D.

Niveau
0
15 / 100
points
Nom de l'auteur
Rachel D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

bonjour, ma carte sim ne fonctionne pas.
que se passe t il jai besoin de mon téléphone pour le travail

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Rachel,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident a été déclaré sur notre réseau dans votre secteur (85260) et il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite. D'après l'information la plus récente en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour demain (14/02/2023) dans le courant de la soirée. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.

Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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