Question en attente de réponse
J'ai perdu mon sim à l'étranger
J'ai perdu mon sim à l'étranger je m'appelle Bxxxxxx HAROLD et j'habite au 2 xxx xxxxxxx xxxxx xxxxx 91xxx Axxxxx xxxxx
Réponse
Bonjour Harold,
Afin de sécuriser votre ligne, je viens de la suspendre pour perte.
Cela empêche l'utilisation frauduleuse de la ligne
Cette suspension de service ne gèle pas les prélèvements, la facturation continue.
Egalement, je vous confirme la commande de votre carte sim triple découpe.
Sur votre prochaine facture, la SIM sera au prix de 10€.
Elle sera livrée à votre adresse postale sous 48 à 72h de préparation auxquels il faut ajouter les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire d'activer votre carte sim, sur votre espace client ou sur le serveur vocal interactif du 09 69 360 200.
Pour plus de détails : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
L'ensemble de vos services seront disponible sous 2 heures. Nous vous invitons à redémarrer votre mobile pendant ce délai.
Si nécessaire, vous retrouvez toutes les étapes pour effectuer la suspension et l'activation dans la réponse à post :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3109096-perdu-carte-sim-aimerais-nouvelle-svp
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bonne journée ! :)
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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