Bonjour Mme Segaud,
Je suis navrée du désagrément.
Effectivement, je constate sur la ligne de votre fille que le SAV est toujours en cours.
En revanche, un devis a été émis le 06/01.
Par sécurité, je vous le renvois.
J'ai également pris en charge le dossier qui était en cours suite à votre appel d'hier.
Je fais le suivi du dossier et effectue une demande auprès de notre prestataire SAV pour savoir où en est le traitement du mobile.
Je vous ferez un retour par la suite.
Je me permets cependant de continuer notre échange en privé afin que vous me communiquiez un numéro de ligne direct pour le dossier. Pour cela, je vous envoie un mail, n'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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