Cette question a été résolue
Depuis hier soir je suis déconnecté du réseau crédit mutuel
Du seul j'ai été déconnecté du réseau et depuis je ne suis toujours pas reconnecté au réseau, père de famille avec ma fille a la maison pendant que je suis au travail, je e dois pouvoir joindre ma fille et vice versa
Bonjour Yannick,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident a été déclaré sur notre réseau dans votre secteur (72400) et qu'il peut perturber vos services mobiles. Notre partenaire met tout en oeuvre pour le résoudre au plus vite. D'après l'information la plus récente en ma possession, le retour à la normale est prévu au plus tard pour le 02/03/2023 dans le courant de la soirée. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre smartphone et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Réponses
Ah oui, j'ai fait toutes les vérifications, enlever carte sim, etc...et toujours rien
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