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Question en attente de réponse

Problème de réseau faible

YOUSSEF A.
YOUSSEF A.

YOUSSEF A.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
YOUSSEF A.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
17 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour j'ai des soucis lié à ma connexion le réseau est très faible est ce normal
Merci

Réponses

Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie L.
Date
réponse
r

Bonjour Youssef,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez

Vous avez utilisé seulement 18Go sur votre enveloppe internet.

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?

Si oui, pouvez-vous consulter cette FAQ, elle permet un pré-diagnostic :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1825112-difficultes-acces-internet-mobile

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée et un bon week-end.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Virginie L.

Virginie L.

Niveau
5
22640 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Virginie L.
Date
réponse
r

Bonjour Youssef,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Je vous souhaite une agréable journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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