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Question en attente de réponse

Mes factures ne s'affiche pas sur mon espace client, que des anciens factures qui s'affichent

MOHAMED H.
MOHAMED H.

MOHAMED H.

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Je n'arrive pas à accéder sur mes factures sur mon espace client sur le site Web dès juin 2022 jusqu'à ce mois-ci, par contre sur l'application RNJ MOBILE s'affichent les factures de dès juin 2022 au janvier 2023 mais sa ne s'ouvre pas,une fois essayer d'ouvrir ça m'affiche 《ERREUR, échec lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer plus tard》.Alors que j'en ai vraiment besoin de ces factures en urgence, merci de me chercher une solution en urgence dans le plus bref délai pour pouvoir télécharger mes factures où de me les envoyer par mail.
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Mohamed,

Après vérifications, votre niveau d’accès à l’Espace client n’était pas suffisant. Je viens de le modifier en « titulaire » ce qui vous permettra de les récupérer depuis le site ou l’application.

Afin de gagner du temps, je viens de vous envoyer les factures depuis juin 2022 par mail à mo********7@gmail.com.

L’envoi est bien entendu gratuit, immédiat et sous format PDF.
N’hésitez pas à vérifier les spams, il se peut que les mails y arrivent.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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