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Joindre Virginie

SERGE G.
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Suite à votre mail , j'ai paramétré le point d'accès comme il est indiqué sur parametrage web mobile, dans un premier temps celà a fonctionné, puis voyant que les MMS ne fonctionnait pas j'ai tenté de joindre dans le point des accès des données que j'avais trouvé sur le site pour les MMS, et là plus rien ne fonctionnait., J'ai donc supprimé l'apn en rétablissant les paramètres par défaut, j'ai éteint etredémarrer le téléphone, refais le même paramétrages que celui qui est proposé dans le tutoriel dont vous m'avez donné le lien mais malgré cela, je n'ai plus l'accès à internet.pouvez donc confirmer à l'équipe technique de bien vouloir me joindre pour m'aider à retrouver ma connectivité.
En vous remerciant par avance, bien cordialement, Serge

Réponses

SERGE G.
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SERGE G.

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Bonjour Mme Virginie,
J'ai finalement trouvé pourquoi mon apn pour le web ne fonctionnait pas. Il fallait paramétrer aucun mvno.
Dans la foulée j'ai aussi trouvé le tutoriel pour l'apn des MMS, que j'ai installé sur mon mobile et de fait tout fonctionne., Et donc pas besoin que le service technique se dérange
à m'appeler .en vous remerciant comme je l'ai dis dans mon premier fil de discussion pour votre diligence et l'aide précieuse que vous m'avez fournis, me permettant de mieux maîtriser et connaître les faq nécessaire.
Bonne et belle suite à vous.
Cordialement,
Serge

Bonjour Serge,

Suite à votre retour, je suis ravie d'apprendre que tout soit rentré dans l'ordre. A ce titre, je me permets de clôturer le dossier lié à votre problématique.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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