je me suis trompé d'adresse mail, je on ne peut pas récupérer le code confidentiel pour accéder à l'espace client.

Bonjour Eric,

Je viens de prendre connaissance de votre demande, mais malheureusement, je n'ai pas accès à la ligne 06XXXXXX17, ni par le biais de votre adresse e-mail vieixxxxxx@hotmail.fr.

Pour mettre à jour vos données personnelles, et pour la confidentialité de vos informations, je vous propose de poursuivre cet échange en message privé.

À tout de suite !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Eric,

Merci de votre retour.
Oui, c'est bien cela !
J'ai bien reçu votre email avec les différentes informations concernant votre ligne.

Pour le forfait de votre mère, concernant la ligne 06XXXXXX18, l'adresse email renseigné est correcte et c'est celle que vous m'avez communiquée isaurxxxxxxxx@gmail.com.

Pour vous renvoyer un lien de réinitialisation du code confidentiel, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes :

• Son nom et prénom (de votre mère, puisqu'elle est titulaire de la ligne)
• Sa date et département de naissance
• Son adresse postale complète
• Son téléphone mobile de contact

Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Eric,

Je vous ai envoyé plusieurs messages en public, mais également en privé faisant suite à votre demande, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.

Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange, mais vous pouvez toujours revenir vers nous via l'Assistance Mobile, nous restons disponibles pour toutes vos demandes.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une belle journée !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client