Cette question a été résolue
A quel moment ma demande de résiliation sera-t-elle prise en compte ?
Bonjour.
J'ai effectué le 31 janvier 2023, par recommandé avec avis de réception, une demande de résiliation pour mon offre BOX 4G. L'accusé de réception m'est parvenu le 2 février, nous sommes le 23 février et j'ignore si ma demande a été réellement prise en compte. J'aimerais que le service concerné me réponde et m'avertisse de cette prise en compte, afin que je puisse rendre le matériel.
Je vous remercie par avance.
Bonjour Patricia,
Nous avons bien réceptionné votre courrier de résiliation le 02/02/2023 et votre ligne a été résiliée le 09/02/2023.
Vous allez recevoir une facture de clôture sans frais à votre domicile après la prochaine date de renouvellement de forfait, c'est-à-dire le 09/03/2023.
Concernant le matériel, il vous appartient, vous n'avez pas besoin de le rendre.
Par ailleurs, je constate que vos coordonnées n'ont pas été mises à jour depuis longtemps. Le lien suivant vous expliquera les démarches pour les mettre à jour sur votre espace client si nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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