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Question en attente de réponse

C'est possible de me permettre d'accéder à mon espace client sur l'application ?

Alvine Carole M.
Alvine Carole M.

Alvine Carole M.

Niveau
0
95 / 100
points
Nom de l'auteur
Alvine Carole M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 février 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Je souhaite utiliser mon adresse email pour accéder à mon espace client sur l'application

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Alvine Carole,

Il y a deux moyens d'accéder à l'Espace Client :

  • l'accès titulaire (accès complet) : l'identifiant est l'adresse mail du titulaire avec un mot de passe associé. Il peut être réinitialisé et envoyé par mail. L'accès email ne fonctionne que sur les navigateurs web.
  • l'accès utilisateur (accès complet pour vous aussi) : l'identifiant est le numéro de mobile et il y a un mot de passe associé. Vous pouvez le réinitialiser et recevoir un nouveau mot de passe par SMS. Cet accès fonctionne sur l'application et les navigateurs web.

Les mots de passe de ces deux accès peuvent être différents.
Je vous recommande de créer ou de mettre à jour votre accès avec le numéro de mobile sur le site web dans un premier temps. Vous pourrez ensuite l'utiliser sur le site et l'application.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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