Question en attente de réponse
Régularisation du facture
Bonjour, je suis résilié le 31 Janvier, et la facture de janvier c'est jusqu'à 15 février, un service client m'a confirmé que je serai remboursée les jours que je n'ai pas utilisé, et j'ai toujours rien reçu de la remboursement, je voudrais savoir quand je serai être remboursé s'il vous plaît ? Merci pour les informations.
Cordialement
WU
Réponse
Bonjour Jing jing,
Votre facture, éditée le 18/01/2023, correspondait à la période de facturation du 16/01/2023 au 15/02/2023, pour un montant prélevé de 4 euros 99.
Votre résiliation étant intervenue le 31/01/2023, 15 jours étaient trop perçus soit 2 euros 58. Cette somme va vous être restituée sous forme de virement dans les meilleurs délais.
Je vous fais parvenir la facture de clôture par mail, dans laquelle vous visualiserez bien le solde positif de 2 euros 58.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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