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Question en attente de réponse

Portabilités pas reçu

Caroline V.
Caroline V.

Caroline V.

Niveau
0
49 / 100
points
Nom de l'auteur
Caroline V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Bonjour, es ce normal que je n’ai toujours pas reçu de sms pour là portabilités numéro pour carte SIM free merci

Réponse

Laurent A.

Laurent A.

Niveau
5
20570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurent A.
Date
réponse
r

Bonjour Caroline,

Je suis navré d'apprendre que vous nous quittez.

Je visualise bien que votre ligne est actuellement en cours de résiliation auprès de nos services dans le cadre d'une portabilité de votre numéro vers un autre opérateur. Cette dernière est programmée à ce jour (24/02/2023). Afin d'obtenir de plus amples informations quant à l'état de celle-ci auprès de votre nouveau fournisseur je vous invite à vous rapprocher de ce dernier.

En complément, je me permets de vous préciser que votre dernière facture a fait l'objet d'un rejet pour le motif (rejet Prélèvement - Sur ordre du client).

Suite à la résiliation de votre ligne, une facture de clôture sera éditée avec un éventuel prorata de la période après résiliation. De plus, cette dernière inclura des frais de résiliation du fait que vous étiez encore engagée au sein de votre offre jusqu'au 15/12/2023.

J'espère avoir pu vous apporter toutes les informations nécessaires et vous souhaite une bonne fin de journée.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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