Question en attente de réponse
81181 sms facturer alor que je nes pa contacter ce numero
bonjour vous mavais repondu pour l’augmentation de mon forfait et du a des sms sur taxé alor que nous avons pas envoyer de sms mes ces faccturé le numero a*****e 81181 je demande a vos service de m'espliquer svp 4.50e *2 a etai prélever comment faire pour un remboursement et comment bloquer ces a*****e je ne suis pa la seul personne a avoir ce gros probleme
Réponse
Bonjour Lolita,
Je suis navrée, mais les consommations ont bien été enregistrées sur votre ligne.
Nous ne pouvons pas les rembourser.
Si vous souhaitez bloquer la possibilité d'effectuer des appels et SMS vers les numéros surtaxés, vous avez la possibilité d'activer notre option de blocage à 1€/mois.
Elle est disponible sur votre Espace Client, dans l'onglet Forfait et options.
Elle permettra de bloquer les appels et les SMS vers les numéros surtaxés ainsi que les numéros étrangers lorsqu'ils ne sont pas inclus dans votre forfait.
Elle bloquera également la souscription aux services d'achat par abonnement avec facturation via l'opérateur.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post, si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Suis aux USA. Payé recharge USA , marche pas
Bonjour, Je suis aux USA depuis le 4 juin et j'ai payé la recharge internet a cette meme date. Depuis ca ne foctionne toujours... -
La box peut elle avoir la TV normal avec les chaînes ?
Y a t’il les chaînes sur la... -
Comment contacter un conseiller assistance
Je voudrais annuler ma demande de résiliation. A qui dois je faire la demande ?
-
