Bonjour SEYDINA OUSMANE,
Le prélèvement de votre facture du 13/02/2023 a été présenté sur votre compte bancaire le 23/02/2023.
À ce jour, je n'ai pas eu de retour de votre banque pour nous informer d'un rejet de prélèvement.
Le motif de vos rejets de prélèvements, du 28/11/2022 et du 28/12/2022, sont : "Rejet Prélèvement - Provision insuffisante".
Ce motif n'est pas imputable à l'opérateur. Par conséquent, les frais de remise en service de votre ligne de 10 euros sont légitimes.
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 euros conformément à nos conditions générales. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Si la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la modifier. Cette option est facturée 5 euros.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile.
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