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Question en attente de réponse

Dépassement forfait Canada

GAETAN B.
GAETAN B.

GAETAN B.

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J'ai pris une option pour le Canada où mon mari est arrivé hier pour 10 jours et je viens d'avoir une info comme quoi le forfait est déjà dépassé, que faut il faire pour qu'il est accès jusqu'à la fin de son séjour au web, sms et mms ?

Réponse

Bonjour Gaetan,

Après vérifications, je visualise un appel au Service Client ce matin, durant lequel la recharge nécessaire a été souscrite.
En effet, l’option qui avait été souscrite permettait d’appeler depuis la France vers le Canada et non l’inverse.

La demande ayant été traitée, je me permets de fermer ce fil de discussion.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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