Bonjour Armando,
Cette facturation provient de deux abonnements multimédias qui ont été souscrits le 05/03/2023 et le 26/03/2023 depuis votre téléphone, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie, un jeu, soit en téléchargeant un contenu depuis un site Wap.
Ce service surtaxé est indépendant de votre opérateur, par conséquent, si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ce service, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/
Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi d'éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796
Je vous confirme également que je viens de résilier ces abonnements. La prise en compte est immédiate et vous avez reçu des SMS de confirmation. Pour information, vous aviez aussi la possibilité de les résilier depuis votre Espace Client en suivant ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette facturation. À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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