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Question en attente de réponse

Code de réduction qui n'a pas fonctionné

JOCELYNE D.
JOCELYNE D.

JOCELYNE D.

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points

Bonjour,
J'ai complété le formulaire pour avoir une offre mobile Auchan Telecom avant le 19 février 2023 grâce à un code de réduction pour avoir un forfait 3Go pour 2,99€ par mois.
Or ce code de réduction n'a pas fonctionné puisque je vois ici que mon forfait est à 7,99€ par mois.
Le code est le suivant : 05FZRP4CF9
Pouvez-vous m'appliquer cette réduction s'il vous plaît ?

Réponse

Bonjour Jocelyne,

Afin de pouvoir bénéficier de cette offre, il est nécessaire que la nouvelle ligne 06******91 soit au même nom/prénom et IBAN que la ligne qui a reçue l’offre.

Après vérifications, je ne visualise pas d’autre ligne avec votre nom/prénom ou même IBAN.
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne qui a reçu le code de réduction ? Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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