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Question en attente de réponse

Facture qui a doublé sans raison

YANN C.
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Bonjour, en vérifiant aujourd'hui mes factures je constate que la prochaine est a 14,99€ au lieu de 6,99 sans aucun raison.

En effet le forfait que j'avais souscrit était a vie et non pas avec une réduction.

Pourriez vous m'expliquer le problème et le régler le cas échéant ?

Réponse

Bonjour Yann,

Lors de la souscription de votre offre, vous avez bénéficié d'une remise de 8 € pendant 12 mois.

Cette remise a pris fin le 15/02/2023, c'est la raison pour laquelle votre offre a augmenté.

Actuellement votre forfait 80 GO sera facturé 14.99€/mois.

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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