forfait étranger option

Bonjour Anna,

Suite à votre demande, je constate que l'option internationale avec web a été activée ce jour sur votre ligne par ma collègue Coralie. Elle va vous permettre de dépasser votre crédit initial de 12 Go. Elle sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre Iphone 12 pendant ce laps de temps. Vous serez facturée en hors forfait à hauteur de 0,00216 € par Mo supplémentaire. Je vous suggère également de privilégier au maximum une connexion en wifi lorsque cela vous est possible.

En parallèle, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que si vous approchez la frontière d'un pays qui n'est pas compris dans votre offre (dont la Suisse par exemple), pensez à désactiver les données à l'étranger sur votre smartphone et ce avant d'approcher la frontière du pays concerné. En cas de surfacturation à ce sujet, aucun geste commercial ne pourra être accordé par nos services car Cdiscount Mobile sera refacturé par l'opérateur local étranger pour les usages enregistrés sur ses infrastructures.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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