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Question en attente de réponse

Bonjour, dans mon espace utilisateur, je ne peux pas acceder à mes factures

AXEL M.
AXEL M.

AXEL M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
AXEL M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour, dans mon espace utilisateur, je ne peux pas acceder à mes factures (L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée)

Réponse

Pierre R.

Pierre R.

Niveau
4
8830 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre R.
Date
réponse
r

Bonjour Axel,

Du fait que l'utilisateur de la ligne soit différent du titulaire, toutes les fonctionnalités de l'Espace client ne sont pas disponibles.

En tant qu’utilisateur, vous avez un accès « restreint » à l’Espace client, ce qui vous permet de :

  • Gérer votre code confidentiel
  • Paramétrer votre téléphone
  • Régler un impayé
  • Accéder à votre suivi consommation
  • Suspendre une ligne
  • Obtenir votre code PUK

Si vous êtes amené à gérer votre ligne, le titulaire peut se connecter avec son identifiant (adresse mail) et modifier votre niveau d’accès en faisant la manipulation suivante :

  • Cliquer sur l’onglet « Votre compte »
  • Puis « Gestion du niveau d’accès à l’espace client »
  • Dans le menu déroulant, sélectionner le niveau d’accès souhaité

Il peut également nous en faire la demande depuis son accès sur l’Assistance Mobile

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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