Question en attente de réponse
Problème usage
Bonjour,
Je n'ai pas de réseau je ne peu pas émettre de Sms ni avoir de réseau . Je peux que émettre des appels chose que je ne comprends pas.
Pourriez-vous résoudre mon problème svp.
Merci cordialement.
Réponses
Bonjour Jean,
Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec l’envoi de sms.
Je ne remarque aucun incident à mon niveau.
Nous avons la possibilité de vous mettre en relation avec l’un de nos collègues du Service Technique afin de faire des manipulations et des tests complémentaires pour comprendre ce qu’il se passe.
Afin de mettre en place une demande de rappel par le service concerné, je vous invite à continuer cet échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Jean,
Suite à votre échange avec mon collègue Romain, une remise en service de votre ligne a eu lieu le samedi 4 mars.
Comme indiqué, suite à une erreur informatique, nous n’avions pas l’information que votre ligne été suspendue suite à un rejet de prélèvement.
Ce n’est donc pas nécessaire de vous mettre en relation avec un technicien !
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt !
Léa, Conseillère Assistance Mobile.
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