Question en attente de réponse
merci de me transmettre la dernière facture,
Bonjour, merci de me transmettre la dernière facture et de plus comment se fait-il de ne pas avoir la rubrique "facture" dans mon espace client ?? mon adresse mail : t*****@******.fr.
Cordialement
Mme Delage
Réponse
Bonjour Thierry,
Notre service a la possibilité de vous envoyer uniquement les factures des 12 derniers mois par courrier à compter de la date de votre demande et des 18 derniers mois par mail.
Au-delà, l’envoi ne sera pas possible.
Cela fait suite à un arrêté du 31 décembre 2013 relatifs aux factures des services de communications électroniques et à l'information du consommateur sur la consommation au sein de son offre.
Je vous fais donc parvenir les factures demandées à l’adresse mail indiquée dans votre dossier.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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