Question en attente de réponse
Activation ligne téléphonique
Bonjour,
Ma ligne téléphonique est en cours d’activation depuis le 24/02 . Nous sommes le 6/03. Je n’ai pas de forfait mobile.Je ne peux pas appeller ni utiliser ma ligne nrj qui aurait du être activée depuis 2 semaines. Il faudrait l’activer impérativement avant le 8/03 car j’utilise mon téléphone à des fins professionnelles.
Je vous remercie de faire le nécessaire.
Bien à vous.
Farah lamrini.
Réponses
Pour info, mon numéro de téléphone est le 06******45.et mon numéro de commande est le 44********55.
Merci.
Bonjour Farah,
Le fait que la carte Sim soit revenue à l’expéditeur, cela a retardé la date de portabilité. Un sms vous a été envoyé hier, le contenu était le suivant : « NRJ Mobile : La portabilité de votre ligne 06******45 est prévue le 09/03/23 sur la tranche horaire 11h-15h. Lorsque vous n'aurez plus de service, veuillez insérer votre nouvelle carte SIM. À bientôt. »
Une portabilité peut être décalée à 3 jours au plus proche de la date de modification, aujourd’hui, le 09/03 reste le plus tôt possible.
Dans l’attente de cette portabilité, votre forfait actuel continu de fonctionner. Les services se coupent uniquement le jour du changement d’opérateur.
Je vous souhaite une excellente journée et la bienvenue chez Cdiscount Mobile.
N'hésitez pas à revenir pour aider les autres membres de la communauté
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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