Question en attente de réponse
location téléphone payer depuis 2019
Bonjours, depuis septembre 2022 (date la plus anciennes de mes factures sur le site) vous me prélever la somme de 40.99 € pour la location d'un téléphone Samsung S_ gris argent polaire, alors qu'il est déjà payer la date de fin d'engagement est mai 2019.
pouvez-vous m'expliquer la raison, le passage chez bouyges a t'il causer de Bugs, depuis quand cela dure, et qu'avez-vous l'attention de faire pour regulariser le tous.
merci de me repondre rapidement
Réponse
Bonjour Fadhila,
Effectivement, je constate sur votre ligne un contrat de location actif dont la date de fin d'engagement était au 26/05/2019. Cela signifie qu'à partir de cette date, le contrat pouvait être résilié sur demande sans frais de résiliation.
À date d'aujourd'hui, je ne constate pas de trace de demande de résiliation par courrier de votre part pour ce contrat de location. Tant que nous n'avons pas de demande écrite, le contrat de location est conservé sans réengagement.
En revanche, je vois à présent que votre ligne est éligible au transfert vers Bouygues Télécom, et dans le cadre de la bascule nous proposons des offres intéressantes en terme de tarif avec possibilité de résilier la location et de conserver le mobile gratuitement.
Je vous inviterai à nous contacter au 0969360200 ou votre conseiller bancaire pour que nous puissions échanger de vive voix à ce sujet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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