Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi je paie 1€ de + sur ma facture depuis la dernière facture ?
Bonjour, pourquoi je paie 1€ de + sur ma facture depuis la dernière facture ?
Réponse
Bonjour Coraline,
Je vous confirme que le tarif de votre forfait a bien été augmenté de 1€. La décision d'augmenter le montant des forfaits a été prise du fait de la conjoncture actuelle. En effet, comme de nombreux secteurs en France et dans de nombreux pays, nous subissons les retombées de l'inflation. La situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.
Aussi, nous sommes contraints d'effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles. Nous avons bien conscience que cette augmentation s'inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Soyez assuré que tout est mis en œuvre pour contenir cette hausse que nous avons limité à 1€ TTC par mois. Par ailleurs, malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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