Bonjour,
Aujourd'hui, je reçois sms et mail concernant le dépassement de mon forfait qui semble anormal à NRJ Mobile.
Auparavant, j'ai dépassé mes forfaits ce qui n'a pas inquiété NRJ Mobile : est-ce une nouvelle procédure ?
Pourquoi NRJ Mobile ne contacte pas ses clients en dépassement pour leur proposer un forfait plus adapté et ne pas continuer à leur facturer des prix indécents et abusifs ? Il n'existe pas un plafond pour les communications hors forfait pour qu'il n'y ait pas d'abus des opérateurs téléphoniques ?
Cordialement,