Question en attente de réponse
Je n’ai pas accès à l’onglet facture
Bonjour
Je suis l’oncle de Nina c’est moi un lui est pris cette abonnement , mai sue ne peux pas avoir accès au facture et le mois dernier elle a dépassé et je ne sais pas pourquoi car pas access , merci de bien vouloir modifier l’accès .
Cordialement
frederic
Réponse
Bonjour Frédéric,
Je viens de modifier l'accès à votre Espace Client NRJ Mobile. Vous allez pouvoir accéder aux factures.
Concernant la facturation en hors forfait que vous évoquez, le détail est disponible sur la facture du 03/03/2023.
Pour éviter des usages facturés en hors forfait, il existe une option de blocage à 1€ par mois disponible sur votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ces thèmes en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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