Question en attente de réponse
Date prélèvement pas la.bonne
Bonjour en janvier j'ai demander à changer ma.date de.prelevemenr au 6 ou 7 de chèque moi vous m'aviez dit oui 5e de plus seront prélever ce mois si jainete prélever le 10 je ne.comprend pas pourquoi la date a.encore.changer
Réponses
Bonjour Sabrina,
Comme ma collègue Mathilde vous l'a indiqué précédemment, votre forfait se remet à 0 le 5 de tous les mois et le prélèvement peut se faire de 5 jours après la date de remise à 0 du forfait jusqu'à 20 jours après, soit entre le 10 et le 25 de tous les mois.
En effet, je n'ai pas la possibilité de mettre en place un prélèvement au 6 ou 7 , donc la date qui se rapproche le plus est le 10.
Souhaitez-vous refaire un changement si cette date ne vous convient pas ?
Dans l'attente de votre retour,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Sabrina,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous invite à refaire une nouvelle demande si celle-ci est toujours d'actualité.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement de forfait sans consentement et sans confirmation de mail ?
Bjr Je vois écrit car Je n'ai jamais demande à changé d'offre vous avez changer d'offre sans mon consentement déjà et celà est illegal.! Je n'ai jamais reçu aucun mail de votre... -
Puis je payer 1€ de plus pour bloquer mon forfait
Puis je payer 1€ de plus pour bloquer mon forfait pour éviter le hors forfait merci de me répondre rapidement cordialement
-
