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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès à mes factures mensuelles.

NOLAN N.
NOLAN N.

NOLAN N.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
NOLAN N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 mars 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour, je suis nouveau client, et j'ai fait créer cette ligne de téléphonique NRJ Mobile pour mon fils. Je n'ai pas accès aux factures de la ligne à partir de l'interface de gestion de la ligne.

Réponse

Romane M.

Romane M.

Niveau
5
12980 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romane M.
Date
réponse
r

Bonjour Nolan,

Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne.

En effet, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'accéder aux factures avec ses identifiants (adresse mail) sur l'espace client.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire afin qu'il puisse se connecter avec ses accès ou pour prendre contact avec nos services s'il souhaite obtenir plus d'informations.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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