Bonjour ai-je une facture impayé ?

Bonjour Theresien,

Je vous remercie pour votre fidélité envers nos services.

Votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger).
Rassurez-vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.

Lorsque vous avez une facture en impayée/rejetée, un SMS vous est envoyé afin de vous avertir. De plus, une suspension SMS et Internet intervient dans ce cadre-là.

Je constate que depuis quelques mois, votre prélèvement fait l'objet de plusieurs rejets pour le motif "sur ordre du client". Cela implique des frais de remise en service supplémentaire de 10€ sur chaque facture suivante.
Afin de mettre fin à ceux-ci, je vous conseille de prendre contact avec votre conseiller(e) bancaire pour obtenir des informations sur votre prélèvement. Si besoin, nous pourrons rééditer un mandat.

J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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