Bonjour Rose-Florence,
Vous avez effectivement réglé votre facture en date du 07/03/2023, mais je suis au regret de vous informer que votre ligne avait déjà été résiliée en date du 20/02/2023 suite à l'absence de règlement de vos mensualités depuis décembre 2022.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises et des SMS et mails vous ont été envoyés afin de vous avertir et de tenter d'éviter la résiliation.
La résiliation d'une ligne est définitive, je n'ai donc pas la possibilité de la réactiver. Je vous invite à effectuer une nouvelle souscription afin d'obtenir un nouveau numéro.
En espérant que ces explications vous permettent de comprendre la situation. À bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.