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Question en attente de réponse

changement de coordonnées bancaires , IBAN

LÉA L.
LÉA L.

LÉA L.

Niveau
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13 / 100
points

Bonjour,
comme déjà rapporté à plusieurs reprises dans cette assistance, je n'arrive pas à change mon IBAN car je ne remplis que les 7 premières cases des 9 proposées. J'ai regardé les réponses apportées aux autres (comme bien souligné dans le processus de recours au service client) mais la réponse est à chaque fois apporté uniquement en privé, ce pourquoi je fais la demande de recours à votre service client ce jour. J'ai également était facturé de 10€ pour ne pas avoir acquitté ma facture dans les temps au mois dernier, alors même que la procédure de changement de coordonnées bancaires m'est impossible ce que je trouve très dommageable. Je vous remercie de m'aider à finaliser la procédure de changement de coordonnées bancaires;

Réponses

Bonjour Léa,

Merci de votre fidélité auprès de Cdiscount Mobile.

Je suis navrée de cette situation.

Pour traiter au mieux votre demande et pour la confidentialité de vos données personnelles, je vous propose de poursuivre cet échange en message privé.

À tout de suite !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Léa,

Je vous ai envoyé plusieurs messages en public, mais également en privé faisant suite à votre demande, mais malheureusement, je n'ai pas eu de retour de votre part.

Par conséquent, je vais devoir mettre fin à cet échange, mais vous pouvez toujours revenir vers nous via l'Assistance Mobile, nous restons disponibles pour toutes vos demandes.

Je vous souhaite une belle journée et un bon week-end !

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile

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