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Question en attente de réponse

Internet ne fonctionne pas sur la nouvelle carte SIM

Abdul B.
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J'ai un forfait mobile qui inclut 30 Go d'Internet.
Je reçois bien les appels. Je peux émettre des appels aussi. Mais je n'arrive pas à se connecter à Internet. J'ai déjà essayé la configuration d'APN en suivant toutes les étapes mais sans succès.
C'est assez urgent car sans Internet je me trouve bloqué. D'avance merci pour votre réactivité !

PS: J'ai vérifié l'internet marche si j'insère la carte SIM dans un téléphone d'un ami. PI, avant j'avais un forfait Bouygues Télécom. Est-ce que c'est par hasard à cause de ça que le réseau Bouygues bloque l'internet sur mon téléphone ? Si oui, comment ça la portabilité de numéro ?

Réponse

Bonjour Abdul,

Je vous invite à à nouvelle fois effectuer le paramétrage de votre mobile, car si la carte sim est fonctionnelle dans un autre mobile, l'anomalie ne provient pas de la carte.
Je vous joins la FAQ correspondante, (modèle Samsung mais équivalence pour votre mobile Xiaomi) :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Je vous invite à vérifier également que vos données en itinérances soit bien activées.

Si le problème persiste, je vous inviterai à revenir sur l'Assistance Mobile, afin que nous puissions vous mettre en relation avec notre support technique.

Je vous souhaite une agréable journée.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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