Cette question a été résolue
Bonjour, je souhaite modifier le titulaire et les coordonnées bancaires, comment procéder ?
Je ne peux pas modifier l'iban sur le site et je voudrai mettre ma fille en titulaire et payeur, elle est l'utilisatrice.
Bonjour Christine,
Nous pouvons valider le changement de titulaire et payeur au service client.
Nous allons vous demander des informations confidentielles par mail.
Une fois ces renseignements enregistrés, vous recevrez un formulaire de changement de titulaire/payeur que vous devrez nous renvoyer complété et signé de l'ancien et du nouveau titulaire accompagné des pièces justificatives demandées.
A réception, la modification prendra effet.
A tout de suite.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
je voudrai paier par carte banquaire ma facture de mon surplus d internet merci jai besoin de ma ligne
Bonjour Vincent,
Pour traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin du numéro de la ligne concernée.
Je vous invite donc à continuer notre échange par le biais de votre boîte mail afin que vous puissiez me le communiquer.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite !
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Vincent,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Christine,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une nouvelle demande.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
contact assistance
bonjour, je vous signale avoir annulé ce matin une demande de résiliation et de portabilité de mon numéro que j'avais faite hier vers un autre opérateur: je vous remercie de me... -
Toujours pas reçu carte sim et je paye abonnement
Plusieurs demandes de carte sim pas reçu -
Je n’ai aucun réseau à l’étranger
Bonjour c’est très urgent je voudrais savoir pourquoi je n’ai aucun réseau à l’étranger svp URGENT
-
-
