Hors forfait exagéré étranger

Bonjour,

Je viens de recevoir un hors forfait de 60 euros pour une consommation internet à l’étranger, je n’ai reçu aucune notification d'alerte préalable mais toute une série d'alerte après coup.
A quoi servent les alertes si elles ne sont pas reçus avant de pouvoir intervenir ? C'est visiblement une tromperie du consommateur car nous sommes préalablement rassuré sur les risques car les conditions générales nous indiquent que nous serons informés en cas de consommation excessive.
Mais dans les faits il n'en est rien.
Peu importe les excuses techniques que vous invoquez pour justifier de l'envoir tardif des messages d'alertes.
Puisque vous savez que vous ne pouvez pas informé correctement l'utilisateur dès le début d'un dépassement de forfait, il vous appartient d'informer préalablement sur le non-fonctionnement de vos alertes sur cette zone.
Il y a de quoi remettre en cause votre bonne foi. Vos messages de réponses que j'ai pu lire sont affligeants de mauvaises foi.
Je vous remercie de prendre attache auprès de moi pour me proposer un pack ou forfait pour absorber ce hors-forfait.
15 € le Mo c'est du vol organisé surtout sans alerte.
Il vous appartient de brider le débit avant d' avoir fait validé à l'ulisateur le risque de non communication préalable dse alertes.
Vous savez pertinemment que n'importe quel téléphone va consommer des Mo en quelques secondes et votre option internationale est une arnaque très indélicate car il n'y a aucun avertissement associé.
J'étais sur un Wifi, et pour une raison inconnue ma connexion a basculé sur les données mobiles, je n'aurais pas eu notre option "prélèvement automatique de 60€à l'étranger" je me serais reconnecté au Wifi quelques secondes après l'interruption de connexion.
Je coupe cette option. Et je vais vous faire une petite pub inoubliable si vous ne prenez pas plus au sérieux le respect du consommateur avec des réponse hypocrite toute faite...

Bien cordialement.